Nycklar till kundens värderingar

 
VIS™ kundanalys
En värderingsanalys av vad som skapar värde för kundbasen med dess olika segment.

VIS™ nyckel
En värderingsanalys av vad som skapar värde för ett givet kundsegment.

VIS™ kundtemp
En temperaturmätare av vad som händer just nu i kundbasen.

VIS™kundrespons
Kartläggning av olika kundgruppers värderingar inför lansering av nya produkter och som ett led i produktutveckling

VIS™ nöjdkund
Värderingsbaserat nöjdkundindex som ger ett verktyg för en varierad och kundanpassad strategi för att öka nöjdheten.

VIS™ produktutveckling
Värderingsbaserat produktutvecklingsprogram för kunddriven produktpassning och utveckling av nya produkter.

VIS™ kundledarskap
Seminarier för att ge förståelse och insikt om ett kundvärderingsdrivet ledarskap där kundernas behov blir styrande för utveckling av kundbasstrategier.

VIS™ direkt
Ögonblicksbild av värderingar och arbetsklimat inom organisationen som avstamp för att skapa delaktighet i förändringsarbetet.

VIS™ implementeringsanalys
Analys och handlingsplan för storskalig och långsiktig implementering av VIS™ metodiken.

     Kundrockad- från missnöjd till nöjd

 
VIS™ misstroende
Missnöjesanalys för förståelse av vad som driver misstroende och klagomål i relation till lönsamhet för olika värderingsprofiler.

VIS™ kundrockad
Värderingsbaserad metodik för kundrockader; från missnöjd till nöjd, från förlorad till återvunnen.

     Värdeskapande säljkultur

 
VIS™ produktvärde
Analys av produkter/produktportföljens inbyggda värderingar. Analys av vilka värden de olika produkterna och tjänsterna har för de olika kundprofilerna.

VIS™ säljguide
Guide för att identifiera kundens värderingar och bemöta med rätt säljargument för aktuell produkt.

VIS™ säljare
För att effektivisera sälj; öka andelen avslut, öka kundens upplevda värde, öka säljarnas kompetens och motivation att överträffa de olika kundförväntningarna.

VIS™ coach
Med fokus på hur leda och stimulera medarbetarna för att uppnå den värdeskapande säljkulturen. Coachen lär sig att stödja och motivera utifrån medarbetarnas olika värderingar.

VIS™ team
För högpresterande team där man tillvaratar varandras värderingsolikheter. Träning av att sätta och följa upp gemensamma mål samt ta eget ansvar för gruppens kompetensutveckling.

VIS™samtalsstyrning
Metodik för att effektivisera och korta samtalstiden i telefon för de kundärendesamtal som är mest frekventa och/eller mest tidskrävande 

VIS™samtalscoaching
Metodik för coachning baserad på förståelse för vad som stödjer och utvecklar personal med olika värderingar i deras dialog med kunderna

VIS™ belöning
Värderingsbaserat belöningssystem som stödjer och utvecklar individ, team och den värdeskapande säljkulturen.

     Lojalitetsprogram

 
VIS ™ lojal
Lojalitetsanalys kopplad till lönsamhet och värderingstillhörighet. Besvarar hur ladda varumärket så att kunder med olika värderingar känner ökad samhörighet med företaget.

VIS ™ trivsel
Guide över vad som skapar och ökar trivseln hos de olika värderingsprofilerna. Checklista över vad som kan leda till minskat förtroende samt fokus på starkaste kritiken för direktåtgärder.